3/03/2021

Chatbot

Você certamente já teve contato com um chatbot ao precisar de atendimento em determinado serviço. Os famosos robôs estão cada vez mais famosos entre as empresas, e esses são os responsáveis pela preferência por este recurso:

• Por ser uma ferramenta automatizada, o chatbot gera agilidade nos atendimentos. Além de ficar disponível 24 horas, todos os dias da semana, esse recurso auxilia no tempo médio de resposta, muitas vezes exibidos nos perfis das redes sociais, gerando mais relevância para a página.

• Eles também proporcionam uma melhor experiência com o FAQ. Simulando diálogos reais, de forma instantânea, possibilitando uma melhor dinâmica pra resolver perguntas frequentes e as separando de outros atendimentos específicos.