16/08/2021

Quem não gosta de se sentir importante?

A R/GA divulgou dados de sua recente pesquisa sobre comportamento do consumidor que valem a pena considerar.

O estudo “The Power of Brand Relationship Design” apontou que 80% dos brasileiros esperam que a experiência de compra vá além da entrega, se estenda para um pós-venda. E 82% dos entrevistados afirmam que suas decisões de compras são regidas por experiências anteriores com a marca.

A pesquisa ainda mostrou que, nessa etapa de pós-venda, 98% dos brasileiros consideram que as prestações de serviço mais importantes são suporte e assistência, atendimento flexível e rastreamento de entrega, além de comunicação em tempo real.

fonte: Meio e Mensagem